GS이샵을 통해서 XBoX360을 주문했다. 홈페이지에는 배송기간 "평균 1.3일"이라고 표기되어 있었으며 배송에 관련된 다른 글은 반품처리등에 대한 것 밖에 없었다.
몇일이 지나도 여전히 상품준비중... 이상했다.. 그래서 콜센터로 문의 해보기로 했다.
[상담원] 안녕하세요 고객님~무엇을 도와드릴까요? [고객] 안녕하세요 [고객] 제가 주문한 물건이 몇일이 지났는데 아직 상품준비중이어서요 [상담원] 문의주신 내용에 대해 확인해보겠습니다.잠시만 기다려 주시겠습니까? [고객] 넵 [상담원] 기다려 주셔서 감사합니다.현재 수입상품이며 오랜기간 일시품절되었던 상품으로 배송이 많이 지연되겠습니다..다음주 말 정도 배송될 예정입니다 [고객] 헉... [상담원] 불편을 드려 정말 죄송합니다. [고객] 상품 설명에는 왜 그런 말을 안쓰셨는지요 [고객] 평균 1.3일 배송이라고 쓰셨네요 [상담원] 네 고객님..죄송합니다 그 부분은 확인후 시정될 수 있도록 하겠습니다.. [고객] 실망인데요 [상담원] 기대만큼 신속하게 배송해드리지 못하여 죄송한 마음입니다. [고객] 죄송하다고 말씀만 하시면 고객이 다 이해해야 하는 부분인것인지요 [고객] 너무 무책임 하신것 아닌가요? [상담원] 죄송합니다 입고후 최대한 빠른 배송될 수 있도록 요청하겠습니다... [고객] 물건이 준비도 안된 상태에서 판매하는 것이 정말 상도에 맞는지 모르겠지만.. 일단.. GS이샵에 대해 신뢰도가 떨어졌네요.. [상담원] 정말 죄송합니다. [고객] 제가 문의하지 않았으면 올때(다음주말 정도)까지 어떠한 대답도 못들었겠네요 [상담원] 저희가 먼저 확인해서 연락을 드렸어야 맞는데요..이렇게 불편하게 해드려서 정말 죄송합니다.. [고객] 다른 XBOX360 상품들도 다 마찬가지로 입고가 안되어 있는 것인지요? [상담원] 네 제가 다시 확인해보겠습니다 [상담원] 기다려 주셔서 감사합니다.XBOX360 상품이 현재 모두 입고전이라고 합니다.. [고객] ㅉㅉ Xbox 이벤트 한다고 광고만 멋지게 걸고.. 역시 고객은 안중에 없네요..MD쪽에 전해주세요.. 그렇게 팔려면.. 차라리 예약판매라고 하라고 [상담원] 네 고객님 정말 죄송합니다..관련내용 시정될 수 있도록 하겠습니다.. [고객] 뭐 일단 홈페이지 여기 저기 관련 글을 좀 올리겠습니다.. 괜찮으시죠? [고객] 잘못된 문제는 많은 사람이 알아야 할 것이고.. 그래야 다른 사람들도 피해를 안볼 것이며.. 수정이 될테니까 말이죠 [상담원] 많이 기다려주셨을텐데 실망을 드려 정말 죄송합니다 [고객] ^^ 뭐.. 어쩔 수 없죠.. 다른 곳 보다 비싸도.. 배송이나 이런 신뢰성 때문에.. 이샵을 하는 것인데.. 신뢰도가 .. ㅋㅋ [상담원] 죄송합니다.. [고객] 상담원분이야 뭐... 잘못없자나요..ㅋ [고객] 상품 구성하는 팀의 잘못이지.. [고객] 삼성카드는 27일까지만 5프로 되는 것인가요? 물건도 없는데 [상담원] 네 맞습니다 고객님 [상담원] 27일까지 삼성카드의 행사로 27일 이후 종료됩니다 [고객] ㅋㅋ 먼저 질르고 기다려라.. 뭐 이런 심보인듯한데.. 네.. 상담원님.. 잘 알았습니다.. ㅋㅋ 새로운 사실을 알고 가네요 [고객] 꼭 담당부서에 전달해주세요.. [상담원] 네 고객님~시정되도록 하겠습니다 죄송합니다 [고객] 넵
헛..!!! 물건이 없단다. 물건이 입고도 안된 상태에서 일단 팔았다는 것이다. 물론 예약판매는 아니다.. 예약판매라면 입고일을 공시하고 이때 배송이 될 예정이니..등등의 문구로 고객에게 공지를 할 것이다.